省中旅社党总支部党员多为领队、导游等一线员工，面对突如其来的疫情，第一时间全面暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。旅游业务“瞬间清零”，他们一边承受亏损的巨大压力，做好客户情绪安抚，争取旅客理解，一边响应号召，利用自己所能寻访医疗物资。

省中旅社第一党支部的入党积极分子吕娜，也是领队部的负责人，她第一时间在领队群里发布通知，希望领队在境外能够帮忙购买。同时联系各地的地接社想办法帮忙购买。领队纷纷利用在团队客人回酒店后的私人时间走街串巷寻找购买。

1月26日，得知缅甸的地接社帮忙购买到一批1000盒口罩，中旅赴缅甸的领队常鹤鹤负责帮忙随航班托运带回。口罩总共25箱，同事王佳杰、孙怡担心常鹤鹤一人拿不了那么多，就在客人解散离开后，留在航班到达的萧山机场（他们分别从越南芽庄、台湾飞回来），整整等了5个小时，在凌晨三点等到了常鹤鹤和他帮忙带回来的口罩。