Page 19 - 浙江省旅游集团2013社会责任报告

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企业社会责任报告 2013 用心构筑快乐无忧旅程

挑战 由于我国旅游业发展起步相对较晚，国内旅游业体系当前的
发展仍不完善，在日益激烈的竞争环境中，我国旅游业仍处于传统
发展模式的阶段，使得我国旅游业服务标准不统一且经济效益不高
的问题突出。

与国际专业化的大型旅游企业相比，国内旅游经营者集团化、
专业化的规范经营能力与国际竞争力不强。

《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见（国发 机遇
[2014]31号）》等文件从政策层面为旅游业的进一步发展奠
定契机，为企业充分发挥资源优势，提高经济效益，带动区
域经济发展创造了条件。

国际竞争的压力也是动力，有利于推动我国旅游企业
朝现代化方向转型升级，提升旅游服务品质，同时也为旅游
业集团化、专业化经营能力带来较大提升空间。

作为浙江省内旅游综合服务类企业，浙旅集团从严把服务品质入手，在努力打造贴心品质服务的基础上，积极
推进企业转型升级，增强企业的集团化和专业化经营能力，提升企业的经济效益，践行企业“通过具有特色的综合
性旅游服务创造价值，做先进（民族）文化、价值的领导者和传播者”的企业使命，并在自身发展的前提下，促进
浙江省旅游行业和区域经济的发展，切实履行省属国有旅游企业的社会责任。