Page 29 - 浙江省旅游集团2016社会责任报告

360度安全 社36会5责天任优报质告

品质旅游

酒店、旅行服务和旅游交通三大板块立足行业实际
，进一步建立健全服务标准体系，推进了服务品质提升
，努力提升客户的满意度。

酒店投资管理集团发布“蝶来”酒店品牌，着力打
造“蝶来”精品酒店及度假村、“蝶来”三舍文化艺术
精品度假酒店、“蝶来雅谷”健康主题酒店、“蝶来花
半”现代中式美学生活酒店品牌。继续开展与慧评网合
作，进一步健全宾客满意度评价体系，全年慧评得分持
续提升。杭州雅谷泉山庄酒店建成运营，全年新增委托
管理酒店10家。

省中旅集团在浙江率先制订并实施服务、产品、流
程三项标准化管理，并向全省旅行社业推广。

浙 江 外 事 旅 游 公 司 继 续 实 施I S O质 量 认 证 体 系 ， 成
为省级3A安全信用企业和安全标准化二级企业。

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